Mit der Aktivierung Deines App-Codes – nicht mit dem Kauf. Verschenkte Codes starten erst, wenn sie aktiviert werden.

Direkt nach der Registrierung in der App. Bist Du schon angemeldet, tippe auf der Startseite oder unter „Profil“ auf „365 Tage aktivieren“ und gib den Code ein. Er gilt nur für die Stadt, für die er gekauft wurde.

Sag an der Kasse oder bei der Bestellung vorher Bescheid. Tippe beim Gutschein auf „Jetzt einlösen“ und vor dem Personal auf „Verbindlich einlösen“. Dafür brauchst Du eine Internetverbindung.

Schritt für Schritt zeigen wir es Dir unter „So funktioniert’s“.

Ja, auf bis zu 2 Geräten pro App-Konto aus einem Haushalt. Melde Dich auf dem zweiten Gerät mit demselben Konto an – den Code brauchst Du nicht erneut.

Nein. Kein Abo, keine Kündigung: Dein Zugang endet nach 365 Tagen von selbst. Verlängern kannst Du jederzeit mit einem neuen App-Code.

Dein Buch gilt bis zum 31.12. Bis dahin kannst Du es gegen eine vollwertige App-Ausgabe tauschen: Gib auf der Umtauschseite Deine Buch-Nummer ein – sie steht auf der ersten Seite. Die App läuft dann ebenfalls bis zum 31.12. Zurückschicken musst Du das Buch nicht, es ist nach dem Umtausch aber nicht mehr gültig.

Schalte in der Gutscheinübersicht auf „Vorschau 2027“ um. Dort stehen alle Partner und Gutscheine, die schon feststehen. Die Liste wächst laufend.

Ja. In der App kannst Du alle Gutscheine auch ohne Anmeldung ansehen.

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Direkt in der App – oder im Online-Shop: als App-Code per E-Mail (kommt sofort) oder als App-Karte per Post (mit Rubbelfeld, ideal zum Verschenken). Die App-Karte gibt es auch in unseren Verkaufsstellen.

Im Online-Shop bei der Bestellung im Feld „Firmen-Code / Rabatt-Code“, in der App im Kaufscreen. So löst Du auch den 5 € Treuegutschein und Aktionscodes ein.

Per PayPal oder auf Rechnung. Die Rechnung kommt nach dem Versand per E-Mail.

Auf dieses Konto – bitte immer mit Rechnungsnummer, damit wir Deine Zahlung zuordnen können:

Commerzbank Oldenburg

IBAN: DE91 2804 0046 0558 6342 01 · BIC: COBADEFFXXX

Ja. Den App-Code per E-Mail leitest Du einfach weiter – eine PDF-Vorlage liegt bei. Die App-Karte gibt es mit Geschenkumschlag. Die 365 Tage starten erst mit der Aktivierung.

In der Regel 5–7 Werktage mit DHL/Deutsche Post. Wir liefern an jede Postadresse, nicht an Packstationen oder Postfächer. Der App-Code per E-Mail ist in 5 Minuten da.

Ja, innerhalb von 14 Tagen – solange kein Gutschein eingelöst wurde. Die Rücksendekosten trägst Du; bei mangelhafter Ware übernehmen wir sie.

Alle Details stehen auf der Seite Rückgabe.

App-Code per E-Mail: in der E-Mail zu Deiner Bestellung und im Shop-Konto unter „Mein Konto“ → „App-Codes“.

App-Karte: unter dem Rubbelfeld auf der Rückseite.

Ein aktivierter Code wird in der App nicht mehr angezeigt und lässt sich nicht erneut einlösen – Du brauchst ihn danach auch nicht mehr. Eine verlorene, noch nicht aktivierte Karte können wir nicht ersetzen.

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Der Code liegt außerdem in Deinem Shop-Konto unter „Mein Konto“ → „App-Codes“. Nicht dabei? Dann schreib unserem Kundenservice mit der E-Mail-Adresse Deiner Bestellung.

Nein, nur für die Stadt, für die er gekauft wurde.

Jederzeit mit einem neuen App-Code in Deinem bestehenden App-Konto – ohne neue Registrierung. Die neuen 365 Tage werden an Deine Restlaufzeit angehängt, Du verlierst also keinen Tag.

Dann kannst Du keine Gutscheine mehr einlösen. Mit einem neuen App-Code geht es jederzeit weiter – auch schon vor dem Ablauf.

Nein. Für die App legst Du bei der Registrierung ein eigenes App-Konto an.

App: im Login auf „Passwort vergessen“ tippen.

Online-Shop: neues Passwort hier anfordern.

Dann gibt es für diese Adresse schon ein App-Konto. Melde Dich damit an oder nutze „Passwort vergessen“.

In der App unter „Profil“ → „Meine Daten“.

App installieren und mit Deinem bisherigen App-Konto anmelden. Zugang, Favoriten und Einlösungen sind gespeichert – den Code brauchst Du nicht erneut. Sind schon 2 Geräte angemeldet, bekommst Du eine E-Mail, mit der Du ein altes Gerät abmeldest. Danach ist der nächste Gerätewechsel erst nach 60 Tagen möglich.

In der App unter „Profil“ → „Meine Daten“.

Bei der Registrierung: Name, E-Mail-Adresse und Postleitzahl. Bei der Nutzung: Deine Einlösungen und Favoriten. Wir geben Deine Daten nicht an Dritte weiter.

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

App-Konto: in der App unter „Profil“ → „Meine Daten“ → „Konto löschen“.

Alle personenbezogenen Daten: Löschung über unser Formular beantragen.

Ja, kurz – offline geht es nicht. Öffne die App am besten schon vor dem Geschäft oder nutze das Kunden-WLAN.

Das steht direkt beim Gutschein:

Wochentage und Feiertage (FT): dunkelgrau = gültig, hellgrau = nicht einlösbar.

Monate: Sind Monate ausgeschlossen (z. B. November und Dezember), gilt der Gutschein in dieser Zeit nicht.

Pro Partner eine Einlösung pro Tag – bei verschiedenen Partnern auch mehrere am selben Tag. Wie oft ein Gutschein insgesamt gilt, steht in seinen Bedingungen.

Was beim Einlösen gilt, steht in unseren Regeln.

Das günstigere Gericht bzw. der günstigere Eintritt ist frei. Beispiel: Bei zwei Erwachsenen und einem Kind zahlen beide Erwachsene, das Kind ist frei. Weitere Personen zahlen den normalen Preis.

Damit nutzt Du einen 2-für-1-Gutschein auch allein: 50 % Rabatt auf Dein Gericht bzw. Deinen Eintritt.

Nur in den teilnehmenden Filialen. Du findest sie beim Partner unter „Gewählte Filiale“ → „Wechseln“.

Nur Gutscheine mit dem Hinweis „Gilt online“: Tippe auf „Jetzt einlösen“ → „Verbindlich einlösen“ und gib den angezeigten Rabattcode beim Partner ein. Bei Online-Tickets steht im Gutscheintext, wie die Buchung funktioniert. Klappt der Code nicht, hilft Dir der Partner direkt weiter.

Sag immer vor dem Bezahlen bzw. bei der Bestellung Bescheid, dass Du einen Gutschein einlöst, und prüfe, ob der Rabatt abgezogen wurde – nachträglich können wir ihn nicht erstatten. Wurde ein gültiger Gutschein trotzdem abgelehnt, melde Dich bei unserem Kundenservice.

Alle Regeln stehen auf unserer Seite „Regeln“.

Tippe unten auf „In der Nähe“. Mit „Karte“ siehst Du die Partner auf der Karte, mit „Filtern“ suchst Du nach Kategorien.

In der „Sparübersicht“. Oben rechts wählst Du das Jahr.

Auf iPhones ab iOS 15.1 und auf Android-Smartphones. Halte Dein Betriebssystem und die App aktuell – dann läuft alles am zuverlässigsten.

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Die Partner wechseln: Manche hören auf, neue kommen regelmäßig dazu. Du vermisst jemanden? Wir freuen uns über Deinen Vorschlag.

Sag bitte unserem Kundenservice Bescheid. Wir prüfen das und aktualisieren den Eintrag.

Probiere es der Reihe nach:

1. App ganz schließen und neu öffnen.
2. Neueste Version aus dem App Store bzw. Google Play installieren.
3. „Profil“ → „Daten aktualisieren“ → „Daten zurücksetzen“, dann App neu starten.
4. Abmelden und wieder anmelden.
5. App löschen und neu installieren.

Dein Zugang und Deine Einlösungen bleiben erhalten. Hilft nichts davon, melde Dich bei unserem Kundenservice.

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Meist wurde Dein Zugang unter einem anderen App-Konto aktiviert:

1. „Profil“ → „Meine Daten“: Stimmt die E-Mail-Adresse? Sonst mit dem Konto anmelden, mit dem Du aktiviert hast.
2. „Profil“ → „Stadt wechseln“: Ist die Stadt gewählt, die Du aktiviert hast?
3. Du weißt nicht mehr, welches Konto es war? Schick unserem Kundenservice ein Foto Deines Codes.

Prüfe ihn auf Tippfehler: Oft werden 0 und O, 1 und I oder 8 und B verwechselt – achte auch auf Leerzeichen. Klappt es trotzdem nicht, schick unserem Kundenservice ein Foto des Codes und Deine registrierte E-Mail-Adresse.

Dein Code gehört schon zu einem Konto. Melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, die in der Meldung teilweise angezeigt wird – achte auf die Schreibweise, z. B. gmail.com oder googlemail.com. Passwort vergessen? Nutze „Passwort vergessen“.

Der Code wurde bereits verwendet. Schick unserem Kundenservice den Code und Deinen Kaufbeleg – wir prüfen das und tauschen ihn gegebenenfalls aus.

1. App ganz schließen und neu öffnen.
2. Unter „Profil“ → „Meine Daten“ prüfen, ob Deine Stadt aktiviert ist.
3. Wenn nicht: Schreib unserem Kundenservice mit Deiner registrierten E-Mail-Adresse und einem Zahlungsnachweis – wir schalten Dich frei.

Prüfe in den Einstellungen Deines Handys, ob die Standortfreigabe für die App aktiv ist. Starte die App danach neu.