Mit der Aktivierung deines Zugangs. Er ist nicht an ein Kalenderjahr gebunden. Bei einem verschenkten App-Code starten die 365 Tage erst, wenn er aktiviert wird.

Gib den Code direkt nach der Registrierung in der App ein. Bist du schon angemeldet, findest du unter Profil den Button „Jetzt aktivieren“.

Der Code gilt nur für die Stadt, für die du ihn gekauft hast. Keine E-Mail bekommen? Schau im Spam-Ordner nach – im Shop-Konto findest du den Code unter Mein Konto → App-Codes.

Sag an der Kasse oder bei der Bestellung vorher Bescheid. Tippe dann in der App beim Gutschein auf „jetzt einlösen“ und vor dem Personal auf „verbindlich einlösen“. Dafür brauchst du eine Internetverbindung.

Was beim Einlösen gilt, steht in unseren Regeln.

Ja, auf bis zu 2 Geräten pro App-Konto aus einem Haushalt. Melde dich auf dem zweiten Gerät einfach mit demselben Konto an – den Code musst du nicht neu eingeben.

Neues Gerät, aber schon 2 angemeldet? Du bekommst eine E-Mail, mit der du ein altes Gerät abmelden kannst. Favoriten und Einlösungen bleiben erhalten.

Du kannst dein gedrucktes Buch gegen eine vollwertige App-Ausgabe tauschen. Dafür gibst du auf der Umtauschseite deine Buch-Nummer ein – sie steht auf der ersten Seite des Buches. Zurückschicken musst du das Buch nicht.

Wichtig: Nach dem Umtausch kann das Buch nicht mehr genutzt werden.

In der Gutscheinübersicht auf dieser Seite schaltest du auf „Vorschau 2027“ um. Dann siehst du die Partner und Gutscheine, die für 2027 schon feststehen. Die Übersicht wird regelmäßig aktualisiert.

Zur Gutscheinübersicht

Kündige die Einlösung vorab an der Kasse bzw. bei der Bestellung an. Tippe dann in der App beim Gutschein auf „jetzt einlösen“ und vor dem Personal auf „verbindlich einlösen“. Anschließend erscheinen eine Animation zur Verifizierung und die Einlösedaten.

Pro App-Konto können bis zu 2 Endgeräte aus einem Haushalt genutzt werden.

Melde dich auf dem neuen Gerät mit deinem App-Konto an – den App-Code musst du nicht erneut eingeben.

Ist die Höchstzahl von 2 Geräten erreicht, erhältst du nach dem Anmeldeversuch eine E-Mail, mit der du ein altes Gerät deaktivieren kannst. Favoriten und Einlösungen bleiben in deinem Konto gespeichert und werden übernommen.

Melde dich mit demselben App-Konto an, das du auf dem ersten Gerät nutzt – also mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort. Der App-Code ist im Konto gespeichert und muss nicht erneut eingegeben werden.

Nach dem Anmeldeversuch auf dem neuen Gerät erhältst du eine E-Mail, mit der du ein altes Gerät deaktivieren kannst. Danach kannst du dich auf dem neuen Gerät anmelden. Favoriten und Einlösungen werden übernommen.

Ja. Eine Einlösung ohne Internetverbindung ist derzeit nicht möglich. Bitte stelle vorher sicher, dass eine aktive Verbindung besteht.

Die vollständigen Regeln zur Nutzung findest du unter Regeln.

Gespeichert werden deine eingelösten Gutscheine und die von dir markierten Favoriten.

Die App lässt sich auf Smartphones und Tablets mit Android oder iOS installieren.

Der App-Code liegt der App-Box bei. Bei einer Bestellung per E-Mail wird er innerhalb von 5 Minuten nach Bestellabschluss verschickt. Außerdem findest du ihn in deinem Online-Shop-Konto unter Mein Konto → App-Codes.

Direkt nach der Registrierung in der App. Bist du bereits angemeldet, findest du oben im Menüpunkt Profil den Button „Jetzt aktivieren“.

Bitte schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Den Code findest du außerdem in deinem Shop-Konto unter Mein Konto → App-Codes.

Nein. Der App-Code kann nur für die Stadt eingelöst werden, für die er gekauft wurde.

Pro App-Konto kann jede Stadt nur einmal aktiviert werden. Möchtest du dieselbe Stadt zweimal aktivieren, brauchst du dafür ein zweites App-Konto.

Die App-Codes werden erst nach der Aktivierung deinem App-Konto zugewiesen.

Für diese E-Mail-Adresse gibt es bereits ein App-Konto. Hast du dein Passwort vergessen, nutze im Login-Bereich der App die Funktion „Passwort vergessen“.

Nein. Für die App brauchst du ein eigenes App-Konto, das du bei der Registrierung direkt in der App anlegst.

App: Im Login-Bereich der App über „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern.

Online-Shop: Ein neues Passwort kannst du hier anfordern bzw. ändern.

In der App unter Profil → Meine Daten.

Name, E-Mail-Adresse und Postleitzahl. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Dein App-Konto löschst du in der App unter Profil → Meine Daten → Konto löschen.

Die Löschung aller personenbezogenen Daten kannst du über unser Formular beantragen.

Ja, die aktuelle Ausgabe ist auch in unseren Verkaufsstellen erhältlich. Zu den Verkaufsstellen

Der Treuegutschein kann ab Ende November in den jeweiligen Verkaufsstellen bzw. im Online-Shop eingelöst werden.

Nein. Der Preis jeder Ausgabe bleibt das ganze Jahr unverändert.

Die App-Codes werden erst nach der Aktivierung deinem App-Konto zugewiesen.

Bücher und App-Codes können bequem über PayPal oder auf Rechnung (Zustellung nach Versand per E-Mail) bezahlt werden.

Unsere Bankverbindung lautet:

IBAN: DE91 2804 0046 0558 6342 01
BIC: COBADEFFXXX
Bankleitzahl: 28040046 · Kontonummer: 558634201
Commerzbank Oldenburg

Bei einer Überweisung ist es wichtig, dass die Rechnungsnummer angegeben wird. Nur so können wir die Zahlung der richtigen Rechnung zuordnen.

Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen. Geliefert wird an Postadressen – Packstationen & Postfächer sind leider ausgenommen.

In der Regel ca. 5–7 Werktage. Der Versand erfolgt mit DHL/Deutsche Post.

Du erhältst deinen App-Code per E-Mail oder in einer Premium-App-Box.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer; sie werden nicht erstattet. Bei mangelhafter Ware übernehmen wir die Kosten.

Ja, innerhalb von 14 Tagen – vorausgesetzt, es wurde noch kein Gutschein eingelöst.

Alle Details findest du auf der Seite Rückgabe.

Ein neues Passwort kannst du hier anfordern bzw. ändern.

Beim Bestellabschluss im obersten Feld im Bereich Warenkorb.

Firmen- und Rabatt-Codes können nur bei der Anlage eines neuen Kundenkontos eingegeben werden und werden dort gespeichert. Bei einem bestehenden Konto mit Passwort lässt sich ein Code nachträglich nicht hinterlegen.